Die Mitarbeitenden mit ihren Qualifikationen und ihrer Zufriedenheit stellen einen zentralen Erfolgsfaktor fur Unternehmen in einer Dienstleistungsbranche wie der Hotellerie dar. Mittels Instrumenten der Personalentwicklung und erhaltung konnen die Qualifikation und Zufriedenheit beeinflusst werden. Eine ausserst wichtige Rolle spielen dabei Weiterbildungsmassnahmen und Anreizsysteme. Neben Einblicken uber das Vorhandensein und die Ausgestaltung...
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