This book is based on David Freemantle's experience over recent years helping many organizations improve customer service.
Fourteen key tests of incredible customer service are identified. The critical aspect of developing an effective approach to managing for customer service is also addressed.
At each stage of the book a number of practical steps for improving service are presented. There are also many 'real life' examples of customer...
De Incredible Customer Service is een populaire optie voor Klantenservice. Esy heeft 1 prijs gevonden, de goedkoopste keuze is volgens ons Bol, maar bekijk de andere aanbieders om het zeker te weten. Links openen in een nieuwe tabblad. Bekijk hier onder de product specificaties. Meer product informatie beschikbaar bij Bol.
Incredible Customer Service is onder andere te koop bij: Bol. Esy raadt altijd aan om meerdere aanbieders te bekijken om geen last minute deals mis te lopen.
Dealing with Difficult People will help you navigate the bullies, nit-pickers, manipulators and complainers who drive you mad at work. With example dialogue, techniques and tips, it will help you avoi...
Naar goedkoopste shop Vergelijk 2 shops