Beschwerdemanagement im Tourismussektor - Prijzen

Inhaltsangabe: Einleitung: Das Erreichen einer hohen Kundenzufriedenheit sollte nahezu fur alle Unternehmen ein oberstes Unternehmensziel sein. Jedoch wird dieses Ziel zu wenig in Kundenbindungsstrategien umgesetzt. Oftmals fehlt das kompromisslose Bemuhen, Kundenunzufriedenheit zu vermeiden und verargerte Kunden zu ermutigen, sich mit ihrer Beschwerde an den Anbieter zu wenden. Die heutigen Verbraucher konnen nicht als zufriedener, wohl aber als...

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