The Contact Centre industry experiences problems with high staff turnover, poor efficiencies and low customer satisfaction. This book outlines an approach to driving improvements in the contact cetnre that translate into an increase in value add and satisfaction from the customers at the same time as providing a business model that allows an organisation to maintain and increase profits.
De From Bad to Worse is een populaire optie voor Organisatiekunde. Esy heeft 1 prijs gevonden, de goedkoopste keuze is volgens ons Bol, maar bekijk de andere aanbieders om het zeker te weten. Links openen in een nieuwe tabblad. Bekijk hier onder de product specificaties. Meer product informatie beschikbaar bij Bol.
From Bad to Worse is onder andere te koop bij: Bol. Esy raadt altijd aan om meerdere aanbieders te bekijken om geen last minute deals mis te lopen.
A handbook on organizational consultation. This second edition includes more than 35 new chapters and an expanded list of international contributors. It analyzes all aspects of organizational consulti...