Qualitätsmanagement (QM) und Qualitätssicherung sind Begriffe, die in den letzten Jahren weite Bereiche der Diskussion im öffentlichen Gesundheitswesens und im Sozialbereich dominiert haben. Die gesetzliche Verpflichtung ein einrichtungsinternes Qualitätsmanagementsystem (QMS) einzuführen und weiterzuentwickeln, macht ein solides Grundwissen erforderlich. Dieses bildet die Basis für die komplexe, nicht ganz einfache Entscheidungsfindung, wie sich...
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