In der Prozessorientierung und Prozesskostenrechnung liegt der Schlüssel zu Qualität, Wirtschaftlichkeit, zufriedenen Kunden und Mitarbeitern und somit letztlich zum Erfolg für Krankenhausunternehmen.
Im vorliegenden Buch geht der Autor auf die Grundlagen der Prozesskostenrechnung ein, stellt sie als Mittel des Qualitätsmanagements dar und zeigt das Vorgehen bei der Prozessoptimierung in sieben Schritten auf:
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