Een klacht is een kans. Een kans om van een ontevreden patiënt weer een tevreden patiënt te maken, een kans om een potentieel verloren patiënt te behouden, een kans om de reputatie van het ziekenhuis te verbeteren en een kans om van de klacht te leren. Klachten vormen dus waardevolle signalen voor elk ziekenhuis en elke zorgverlener net als allerlei andere vormen van patiëntenreacties, zoals suggesties, opmerkingen, complimenten, wensen en de res...
De Boom uitgevers Amsterdam Klachten en kansen is een populaire optie voor Managementboeken. Esy heeft 5 prijzen gevonden, de goedkoopste keuze is volgens ons Blokker.nl, maar bekijk de andere aanbieders om het zeker te weten. Links openen in een nieuwe tabblad. Bekijk hier onder de product specificaties. Meer product informatie beschikbaar bij Blokker.nl.
Gewicht | 360 g |
---|---|
Verpakking breedte | 158 mm |
Verpakking hoogte | 12 mm |
Verpakking lengte | 242 mm |
Taal | Nederlands |
Bekijk meer specificaties |
Klachten en kansen is onder andere te koop bij: Blokker.nl, BookSpot.nl, Bruna NL, Paagman NL, Bol. Esy raadt altijd aan om meerdere aanbieders te bekijken om geen last minute deals mis te lopen.
Fuhrungskompetenz erfordert handwerkliches Konnen im Bereich der sozialen Interaktion sowie Wissen uber die Wirkungsmechanismen menschlichen Verhaltens. Basierend auf seiner langjahrigen Erfahrung kon...
Wendbare en flexibele organisaties kunnen inspelen op veranderingen. Dit worden de succesvolle organisaties van morgen. Het is wel van belang dat organisaties in control zijn en bij veranderingen in c...