The book is related to the handling of product and service failures in business-to-business markets. The concept of recovery management embraces all activities of seller firms to effectively handle failure situations in order to restore customer satisfaction and attain customer retention. Since prior research on recovery management has been mostly related to business-to-consumer (B2C) markets and business-to-business markets (B2B) reflect signi...
De Recovery Management in Business-to-Business Markets is een populaire optie voor Marktonderzoek. Esy heeft 1 prijs gevonden, de goedkoopste keuze is volgens ons Bol, maar bekijk de andere aanbieders om het zeker te weten. Links openen in een nieuwe tabblad. Bekijk hier onder de product specificaties. Meer product informatie beschikbaar bij Bol.
Recovery Management in Business-to-Business Markets is onder andere te koop bij: Bol. Esy raadt altijd aan om meerdere aanbieders te bekijken om geen last minute deals mis te lopen.