Service Engineering: Entwicklung Und Gestaltung Innovativer Dienstleistungen - Prijzen

Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgsfaktor f]r die Wettbewerbsfdhigkeit von Dienstleistungsunternehmen dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft "ad hoc," d.h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt. Das Konzept des "Service Engineering" beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeugunterst]tzung f]r die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innova...

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