De klantendriehoek

Versterk je klantgerichte vaardigheden Ontdek het hert, de kat en de leeuw in jezelf Versterk je klantgerichte Vaardigheden Klanten accepteren niet meer dat hun nood aan helderheid, juiste informatie...

Bijzonder mindful

Bijzonder mindful

Van mens tot mens

Elke dag maken duizenden zorgverleners het verschil voor patiënten. Maar waarin zit dat verschil precies? In de kennis die zorgverleners uitstralen, of in het technische aspect van de zorg die ze verl...

Begin bij jezelf

Helder denken, aandachtig voelen en krachtig handelen. In Beïnvloed anderen, begin bij jezelf (2000) beschreef Bert van Dijk hoe je kan sturen in de interactie met anderen om je doelen te bereiken. M...

Being Ethnographic

Being Ethnographic is an essential introductory guidebook to the methods and applications of doing fieldwork in real-world settings. It discusses the future of ethnography, explores how we understand...

The Gay Agenda Undated Calendar

This brand-new format, The Gay Agenda Undated Calendar, features undated spreads for year-long customization.With quotes from notable members of the LGBTQI community, it's a fabulous way to keep organ...

National Galleries of Scotland Desk Diary 2020

This week-to-view desk diary features the wonderful works found in the Scottish National Gallery's collection. From masters such as George Leslie Hunter to the bright and bold brushstrokes of Samuel J...

ZOOM! - Insecten

Leg de harige poten van een vogelspin onder de loep. Kijk een vleesvlieg diep in zijn ogen. En zoom in op de klauwen van een duizendpoot. Met prachtige foto's brengt dit boek je dichter bij de meest b...

It's Easy to Play Classical Greats

(Music Sales America). You don't have to have a diploma and years of experience to tackle some of the world's most celebrated masterpieces with this selection of easy piano arrangements! No less than...

Walking On Jersey

A walking guide to the island of Jersey in the Channel Islands describes 24 walks, parts of many of which can be combined to make up the Jersey Coastal Walk and part of the Channel Islands Way. Famous...

Philo

The Detective Dog

A rollicking rhyming picture book from bestselling author Julia Donaldson about a dog who uses her amazing sense of smell to solve mysteries.When Detective Dog Nell puts her nose to the task, there's...