This book discusses the why, when and how to offer customer service (the right way). The right way produces companies that know how to extend their business life and expand future profits. The wrong way produces companies that treat their customers as transitory, and in the process become transitory themselves. Providing high quality service is optional, but always advisable. Service delivery is that all important bridging device that establishes...
De Customer Service Handbook is een populaire optie voor Klantenservice. Esy heeft 1 prijs gevonden, de goedkoopste keuze is volgens ons Bol, maar bekijk de andere aanbieders om het zeker te weten. Links openen in een nieuwe tabblad. Bekijk hier onder de product specificaties. Meer product informatie beschikbaar bij Bol.
Customer Service Handbook is onder andere te koop bij: Bol. Esy raadt altijd aan om meerdere aanbieders te bekijken om geen last minute deals mis te lopen.
Dealing with Difficult People will help you navigate the bullies, nit-pickers, manipulators and complainers who drive you mad at work. With example dialogue, techniques and tips, it will help you avoi...