During steady states, the Level 1 help desk might expect about 500 to 600 calls per month. That is about 0.39 to 0.46 calls per user per month, which represents the workload once ECSS is established and most of the users have already received training for the system. The optimal level for this workload is about 12 agents to operate the entire 24 hour period. At this level, the Level 1 help desk would minimize the amount of customers that renege f...
De A Simulation of the Ecss Help Desk with the ERLANG a Model is een populaire optie voor Onderwijs & Didactiek. Esy heeft 1 prijs gevonden, de goedkoopste keuze is volgens ons Bol, maar bekijk de andere aanbieders om het zeker te weten. Links openen in een nieuwe tabblad. Bekijk hier onder de product specificaties. Meer product informatie beschikbaar bij Bol.
A Simulation of the Ecss Help Desk with the ERLANG a Model is onder andere te koop bij: Bol. Esy raadt altijd aan om meerdere aanbieders te bekijken om geen last minute deals mis te lopen.
Grootbrengen door kleinhouden als historisch verschijnsel 17e druk 2005 is een boek van Lea Dasberg uitgegeven bij Uitgeverij Boom. ISBN 9789060095911 Inmiddels een 'klassieker'. Het boek kritiseert d...