"Ausgezeichnet mit dem Forderpreis der deutschen Marktforschung 1995."
Es besteht in Wissenschaft und Unternehmenspraxis heute kein Zweifel mehr an der Gultigkeit der These, dass die Kundenorientierung den Erfolgsfaktor Nummer 1 fur die Unternehmensfuhrung bildet. Sie ist nicht nur der Kerngedanke einer integrierten Marketingkonzeption, sondern steht auch im Rahmen neuerer Managementlehren wie dem "Lean Management," dem "Total Quality Manag...
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