Kundenmanagement Im Privatkundengeschaft Von Banken - Prijzen

Mit dem Aufkommen der elektronischen Vertriebskanale wurde der Wettbewerb im Retail-Banking noch scharfer. In einem gesattigten Markt begannen Direktbanken, sich Marktanteile auf Kosten der etablierten Banken zu erobern. In diesem Zusammenhang gewinnt das Management der Kundenbindung und Kundengewinnung eine grosse Bedeutung. Gelingt es einer Bank, ihre Kundenbindungsrate nur um 5 % zu steigern, so erhoht sich ihr operativer Gewinn um bis zu 95 %...

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