This book is based on a compilation of Dorothy Tuma’s weekly articles on customer service, published in Uganda’s Daily Monitor as Dora’s Diary for over three years. Ms. Tuma began writing these articles as a means of publically complimenting winners in customer service and complaining about losers. In addition to the articles, which are all real-life case studies, the book provides the theory behind key customer service principles as well as prac...
De Keeping Customers is een populaire optie voor Klantenservice. Esy heeft 1 prijs gevonden, de goedkoopste keuze is volgens ons Bol, maar bekijk de andere aanbieders om het zeker te weten. Links openen in een nieuwe tabblad. Bekijk hier onder de product specificaties. Meer product informatie beschikbaar bij Bol.
Keeping Customers is onder andere te koop bij: Bol. Esy raadt altijd aan om meerdere aanbieders te bekijken om geen last minute deals mis te lopen.
Customer satisfaction and loyalty in the tourism sector is highly dependent upon the behaviours of front-line service providers. Service is about people, how they relate to one another, fulfill each o...
Naar goedkoopste shop Vergelijk meer shops