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Amazon.nl Bekijk prijs Das Thema Kundenzufriedenheit ist nach wie vor eine der zentralen Herausforderungen der marketingpolitischen Zielplanung unterschiedlichster Branchen und Unternehmen. So kommt der Zufriedenheit der Kunden besonders im Zeitalter schrumpfender, umkämpfter Märkte eine große Rolle für den wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen zu. Das vorliegende Buch bietet eine sowohl praxisorientierte als auch wissenschaftliche Diskussion der Thematik Kundenzufri...
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