Divided into five parts, this book describes the quality concept and the history of the quality movement. Illustrating the relation between quality improvements, costs, profitability and success, it deals with methodologies and tools, which facilitate a customer focused product development. It also focuses on the concept of variation.
De Quality from Customer Needs to Customer Satisfaction is een populaire optie voor Klantenservice. Esy heeft 1 prijs gevonden, de goedkoopste keuze is volgens ons Bol, maar bekijk de andere aanbieders om het zeker te weten. Links openen in een nieuwe tabblad. Bekijk hier onder de product specificaties. Meer product informatie beschikbaar bij Bol.
Quality from Customer Needs to Customer Satisfaction is onder andere te koop bij: Bol. Esy raadt altijd aan om meerdere aanbieders te bekijken om geen last minute deals mis te lopen.
Customer satisfaction and loyalty in the tourism sector is highly dependent upon the behaviours of front-line service providers. Service is about people, how they relate to one another, fulfill each o...
Naar goedkoopste shop Vergelijk meer shops