Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit - Prijzen

Nur mit konsequenter Kundenorientierung können Unternehmen dem hohen Konkurrenzdruck und der starken Sättigung der Märkte erfolgreich begegnen. Kundenzufriedenheit wird zum Maß des Erfolges. Es stehen nicht mehr allein traditionelle Steuergrößen wie Kosten, Gewinn und Wirtschaftlichkeit im Mittelpunkt unternehmerischen Handelns. Auch Faktoren wie "Kundenzufriedenheit", "Qualität" und "Kundenloyalität" sichern Erfolg und Wettbewerbsvorteile.
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