Kindertagesstätten sind nicht mehr eine "Bewahranstalt", sondern eine Einrichtung, die eine soziale Dienstleistung im Sinne von Betreuung, Bildung und Erziehung für Kinder erbringt. Die Dienstleistung beanspruchen Eltern und Kinder, die durch den gesellschaftlichen Wandel als "Kunden" angesehen werden. Eine partnerschaftliche Zusammenarbeit zwischen Eltern und Erziehern basiert auf zufriedenen "Kunden". Das Buch beschreibt, wie eine Einrichtung p...
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