Der Mythos vom König Kunde - Prijzen

Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde Dienstleistungsmentalität der Deutschen gibt es genügend. Die Autoren wählen eine neue Sicht auf das Thema. Ihr Ansatz ist verplüffend: Erst wenn der Kunde nicht mehr zum "König" stilisiert wird, kann wirklich kundenorientiert verkauft und bedient werden. Zum Vergleich werden die Serviceparadiese USA und Japan unter die Lupe genommen. Ein lehrreiches und kurzweiliges Les...

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