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Amazon.nl Bekijk prijs In den verschiedensten Arbeitszusammenhängen stehen "Konflikte" auf der Tagesordnung - sind sie nahezu natürlicher Bestandteil menschlicher Kommunikation. Gleichwohl sind Konflikte auch Sand im Getriebe von Abläufen in Produktion, Verwaltung oder bei Dienstleistungsunternehmen, wenn sie ein gewisses Maß übersteigen und nicht produktiv gehandhabt werden. Konflikte professionell managen zu können, ist inzwischen eine der wichtigsten Aufgaben von Fü...
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