Kulanzmanagement in Der Kfz-Industrie - Prijzen

Bereits seit einigen Jahren wird das Beschwerdemanagement mit zunehmender Bedeutung im Rahmen des Marketing untersucht. Aufgrund ihrer volkswirtschaftlichen Bedeutung hat dabei die Kfz-Industrie eine besondere Rolle. Vielfaltige Studien haben sich auf Hersteller- und Handelsebene mit der Gestaltung des Beschwerdewesens beschaftigt. Die Kulanz als freiwillige Leistung an Kunden ist dabei bislang nur sehr selten uberhaupt thematisiert worden. Dabei...

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Productspecificaties

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