Aufbau- und ablauforganisatorische Massnahmen bei der Implementierung einer CRM-Strategie in einer Unternehmung - Prijzen

Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Das Ziel dieser Arbeit ist es, aufzuzeigen, wie im Rahmen der Implementierung einer Customer Relationship Management (CRM) Strategie eine Unternehmensorganisation aufbau- und ablauforganisatorisch verandert werden musste. Es wird ein Modell entwickelt, welches sich als Vorschlag einer CRM- gerechten Unternehmensorganisation versteht. Die Arbeit beginnt mit einer Einfuhrung zum Thema CRM. Neben Grundlagen der CRM- T...

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