Aufgrund der hohen Transparenz des Versicherungsmarktes und der schnellen Kopierm glichkeiten von Produktinnovationen ist ein Wettbewerbsvorsprung nur kurzfristig erzielbar. Von daher r ckt f r Versicherungsunternehmen immer st rker eine Wettbewerbsabgrenzung durch Bereitstellung von Service f r seine Kunden und Vertriebspartner in den Vordergrund. Dem Versicherer bietet sich bei hoher Servicequalit t die M glichkeit h here Pr mien und ertragreic...
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