Geschaftsprozesse (GP) beschreiben wie Produkte und Dienstleistungen uber die Ausfuhrung von Aktivitaten oder Vorgangen hergestellt werden. Die Struktur der GP stellt heute wichtiges firmenspezifisches Know-how dar: ihre Effizienz und Effektivitat definiert die Wettbewerbs-position der Unternehmen im Informationszeitalter. Das Buch zeigt konkret und systematische wie Prozesse konzipiert, erfasst, geandert oder optimiert werden koennen. Dabei reic...
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