Services Management und digitale Transformation - Prijzen

Das Buch zeigt, welchen Einfluss die digitale Transformation auf das Services Management hat und wie ein Wandel in der Unternehmensorganisation erfolgreich umgesetzt werden kann. Der Servicegedanke muss zur Haltung und in die Kultur der Zusammenarbeit integriert werden. In den Unternehmen variiert die Definition des Begriffs digitale Transformation haufig stark. Darin nur die Digitalisierung von bisher analogen Prozessen zu sehen, ist zu kurz g...

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