Stefan Rech entwickelt eine umfassende Konzeption fur das Dienstleistungscontrolling. Mit der Konzeption tragt der Autor zur theoretischen, konzeptionellen und empirischen Fundierung des Dienstleistungscontrollings in der Betriebswirtschaftslehre bei. Der theoretisch-konzeptionelle Bezugsrahmen integriert bisherige Ansatze, berucksichtigt Verhaltensaspekte und ist gepragt von der Service-dominant Logic. Die empirische Studie gewahrt Einblicke in...
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